Тренинг продаж
1.Любой менеджер, проходивший курсы или тренинги продаж, твердо усвоил: в основе успешной продажи лежит четкое следование этапам Цикла Продажи. У разных авторов названия этапов отличаются, но суть дела - одна. Давайте вспомним.
1-й этап - "установление эмоционального контакта с клиентом",
2-й - "сбор информации о клиенте",
3-й - "вскрытие потребности"
4-й - "презентация продукта, как способа удовлетворения потребности клиента";
5-й - "работа с возражениями";
6-й - "завершение встречи".
А потом, и он это тоже твердо выучил, начинается обязательное "послеконтрактное сопровож-дение". Учат эту схему обычно в первую же неделю работы в качестве менеджера по продажам. Для каждого этапа Цикла продажи - своя задача, свои критерии успешного ее решения, свои техники перевода клиента на следующий этап. Известно, в каком психологическом состоянии на каждом этапе находится клиент, какие у него на этом этапе - преимущественные чувства и мысли. Соответственно с этим - как себя с ним вести себя продавцу. И так - до победного конца - под-писания Договора! Казалось бы: вот они, на блюдечке, эффективные технологии работы, вот оно - знание причин поведения клиента! Сейчас мы ему, родному, потребности-то вскроем! Куда он, сердешный, от нас денется!? Иди, парень, и заключай договора. Товар спросом пользуется, работать тебя научили. Зарабатывай деньги. В том числе и - себе самому.
Другие статьи по теме:
-
Современные технологии обучения сотрудников-
Тренинги-
Зачем вообще нужны тренинги-
Оценка эффективности обучения-
Тренинг конфликтов: приказано выжить 
